Исследование учащегося Нужна ли качеству реклама?
Проблемный вопрос
Нужна ли качеству реклама?
Гипотеза
Даже если товар качественный, ему все равно нужна реклама
План исследования
1.Определить, что такое качественный и некачественный товар
2 Определить критерии качественного товара
3 Провести социологический опрос
Исследование
Качество — это пригодность к использованию. Делает ли данный продукт то, в чем я нуждаюсь, облегчает ли он мою работу, могу ли я его использовать так, как мне удобно.
Качество – это соответствие специфицированным и собранным требованиям делает ли данный продукт все то, что указано в требованиях.
Качество это соответствие реальным требованиям, явным и неявным.
Покупатель будет удовлетворен только тогда, когда купленный продукт будет полностью удовлетворять его реальным и жизненным требованиям, как специфицированным, так и нет.
У каждого из нас, вероятно, есть свое понимание качества. Именно поэтому каждый и выбирает тот или иной товар. Спросите покупателя, какой товар он предпочитает, и он ответит: «качественный». При этом выбор у каждого свой, основанный на рациональных и эмоциональных критериях качества, которые отличаются для разных товарных категорий.
В отношении ряда товаров российский потребитель рассматривает как гарантию качества цену: чем она выше, тем выше качество. Это касается,
например, косметики и кофе. А для таких товаров, как фольга для запекания или мешки для мусора, цена для покупателя не влияет на восприятие качества.
Конечно, есть основные общие критерии качества товара для российского потребителя. Это:
1) безопасность для здоровья;
2) соответствие заявленным потребительским свойствам.
Основным же гарантом качества всегда выступает сам бренд -- товара или производителя. В первую очередь с качественным товаром потребитель
связывает известность бренда, устойчивость его репутации.
Здесь нужно понимать, что бренд -- это не просто яркое название, под которым товар вчера появился на рынке и предлагается потребителю. Бренд --
это многолетняя, трудоемкая работа множества разных специалистов, участвующих в производстве товара, которая в конечном счете должна создать
продукт, максимально учитывающий ожидания потребителя.
Производитель, инвестирующий капитал в разработку и продвижение бренда, заинтересован в долгосрочном присутствии на рынке. Могут меняться
политические и экономические условия в стране, владельцы и управленцы в компании-производителе, вкусы и предпочтения покупателей, а бренд
остается неизменно высокого качества. Покупатель, приобретая товар второй и третий раз, доказывает свою лояльность данному бренду и выбор в
пользу качества.
В свою очередь, свобода выбора продукта для потребителя -- лучшая гарантия того, что и производитель будет заинтересован в улучшении качества.
1) При выборе простых товаров прежде всего следует ориентироваться на свои органы чувств: например, если вы покупаете колбасу, вы вполне можете
по цвету и запаху узнать, свежая она или нет. Если вы покупаете телевизор, вы можете оценить качество изображения. А при приобретении постельного
белья не очень сложно на ощупь определить, будет ли вам приятно на нем спать. Если же вы собираетесь купить сложную акустическую систему или
домашний кинотеатр, то оценить качество товара непрофессионалу будет очень сложно.
2) Многие компании пропагандируют идею брендинга, ставя знак равенства между самим брендом и качеством. На самом деле этого равенства не
существует, потому что есть достаточно много качественных товаров, которые неизвестны потребителю, а по своим характеристикам зачастую могут
превосходить и известные марки. В этом случае следует опираться только на собственный опыт: купили определенный товар один раз, если понравилось,
доверяйте себе, продолжайте покупать именно его.
3) Кроме того, доверяйте информации о товаре. Причем не только и не столько той, которая появляется в газетах и на телевидении, сколько той,
которую получаете от знакомых и родственников. Они плохого не посоветуют.
4) Соотношение цена -- качество работает не всегда. Высокая цена на товар не гарантирует вам автоматически высокого качества. Дороговизна
свидетельствует больше о том, что товар преподносится как лучший, но не обязательно является им на самом деле. Конечно, для тех покупателей,
которые ориентированы на демонстративное потребление, определяющим фактором является именно высокая цена. Но если вам важно качество, не
обязательно покупать самые дорогие товары, поскольку среди продукции средней ценовой категории гораздо больше вероятность получить желаемое
качество. Причина еще и в том, что очень дорогие товары часто подделываются, причем в последнее время такая продукция стоит не дешевле оригинала
производители подделок специально назначают такие цены, чтобы не выдавать себя.
5) Если вы вдруг встречаете швейцарские Rolex за 50 долларов, то их покупать точно не стоит -- гарантирована подделка. Но это относится только к
предметам роскоши, потому что часто подделка обычных товаров выполнена на таком высоком уровне, что превосходит по некоторым показателям сам
оригинал. Просто производители подделок используют в данном случае чужой бренд, что никак не влияет на качество их товара.
6) Сегодня наличие сертификата тоже не свидетельствует о качестве товара. Во-первых, сама система сертификатов очень стара, она зародилась еще в
советское время и ее до сих пор не могут усовершенствовать. Другими словами, как было в СССР предписание, что докторская колбаса должна иметь
такой-то состав, так оно живет до сих пор. Но ведь колбасу, которую приготовят по такому рецепту, никто сегодня не купит. Кроме того, эти
указания не гарантируют безопасности. Во-вторых, на экспертизу перед сертификацией предоставляются образцы продукции, а за исследования платит
сам изготовитель. Поэтому никто не может вам обещать, что обладатель сертификата не будет продавать вам некачественную продукцию.
Социологический опрос А нужно ли качество?
1 респондент
Вопрос собственно в название темы. А вот заняться поиском ответа на него, заставили следующие причины: на наше предприятие периодически
обращаются с предложениями (завод по производству сухих строительных смесей), изготовить по специальному заказу продукцию низкого качества!
Делать это предлагается следующим образом: использовать сырье более низкого качества; уменьшить количество дорогих химических добавок; увеличить
удельный вес песка в готовой продукции и т.д. На все наши возражения о том, что такая продукция не будет выполнять своих функций, приводят один и
тот же аргумент: «Качество, никому не нужно. Нужна низкая стоимость!» И это при том, что наша продукция гораздо дешевле, чем аналогичная
продукция конкурентов, и не уступает им по своим потребительским свойствам!
2 респондент
На данный момент мы отвечаем отказом на такие предложения, но, тем не менее, хотелось бы обсудить непосредственно со строителями и
отделочниками: «Важно ли для вас качество выполненных работ, или все же задача - сорвать денег, сдать объект… «А после нас хоть потоп»? Может
быть напрасно мы затрачиваем денежные ресурсы на разработку рецептуры продукции с высокими потребительскими свойствами? Согласны ли вы здесь с
позицией оптовиков, или все происходит по причине того, что вы не можете определить качество продукции в момент покупки?
3 респондент
Такое впечатление , что это понятие ( качество )скоро вымрет как динозавры...Даже в законах оно уже используется с прилагательным "надлежащее"...
(это простите какое??!)..Продавцам оно конечно же не нужно...ибо кто будет покупать следующий товар,если предыдущий продолжает служить верой и
правдой...Только не забудьте,что лично вы производите и продаёте смеси, а покупаете телевизоры,обувь,мебель,цемент,кирпич и т.д......А вдруг к
производителям этих товаров тоже обращались с подобными предложениями..!!??....лично у меня уже течёт второй водонагреватель ARISTON за последний
месяц....даже не знаю ...покупать ли третий??..
4 респондент
Ещё как нужно это самое качество. Почитайте форум, сколько народу прямо криком просят посоветуйте где взять качественное за приемлемую цену.
И это при том, что наша продукция гораздо дешевле, чем аналогичная продукция конкурентов, и не уступает им по своим потребительским свойствам!
Вот вам и ответ на ваш вопрос - вы своим качестенным товаром мешаете конкурентам и вас хотят угробить в том числе и такими предложениями.
Не поддавайтесь. Умнеют все и все желают чтобы качаственно было. За исключением рвачей.
Вывод
1 точка зрения
Реклама - мощный рынок, который развивается во всем мире. Многие признают, что реклама - важная часть нашей жизни. Это особая сфера бизнеса,
особая философия. Сила ее воздействия огромна! С ней нужно по меньшей мере считаться. Многих реклама раздражает. Но любой товар, в том числе и
качественный, на первых порах нуждается в рекламе.
2 точка зрения
Реклама нужна тем, у кого есть деньги и нет понятия, куда их деть. Реклама - как совет по лучшему использованию капитала. У нее две функции -
информирование и увлечение (вплоть до обмана). Но правило "не обманешь - не продашь", которое прошло через века, сегодня не всегда работает. В
тех системах и государствах, где на первом месте стоит такое понятие, как честь, реклама только информирует. Мы, к сожалению, к таким
государствам не относимся. У нас - мир материальных ценностей. Чести нет. Это понятие забывается. Отсюда и отношение к рекламе как к обману. Это
порождение нашей системы ценностей.
